Garanti ve İade Koşulları
TeknikEV onarım güvencesi, parça kalite standartları ve iade prosedürleri.
TeknikEV bünyesinde gerçekleştirilen tüm parça değişimleri ve onarım işçilikleri, teslim tarihinden itibaren standart 6 Ay (180 Gün) boyunca firmamızın doğrudan garantisi altındadır.
1. Garanti Kapsamına Giren Durumlar
1.1. Ekran & Ön Cam Değişimleri: Kullanıcı kaynaklı darbe veya kırık olmaksızın; dokunmatik tepkisizliği, ekran donmaları, hayalet dokunma (ghost touch) ve montaj kaynaklı panel ayrılmaları garanti kapsamındadır.
1.2. Batarya Değişimleri: Takılan bataryanın 6 ay içerisinde fabrika referans değerinin altında ani şarj boşalması yapması, şarj almama veya anormal şişme göstermesi durumunda birebir ücretsiz değişim uygulanır.
1.3. Şarj Soketi, Hoparlör, Ahize ve Buton Onarımları: Değiştirilen komponentlerin işlevini yitirmesi durumunda ücretsiz revizyon sağlanır.
1.4. Anakart Çip Onarımları: İşlem gören entegre (Audio IC, Baseband, Şarj Entegresi vb.) bölgesinde tekrar eden arızalarda ücretsiz kontrol ve düzeltme yapılır.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller (Kullanıcı Hatası)
Aşağıdaki durumların tespiti halinde garanti hakkı tamamen geçersiz sayılır:
- Cihazın düşürülmesi, ezilmesi, bükülmesi sonucu ekranda iç/dış kırık, çatlak, morarma veya dikey çizgilerin oluşması,
- Onarım sonrası cihaza herhangi bir sıvı (su, çay, yağmur, parfüm vb.) temas etmesi ve oksitlenme oluşması,
- Orijinal olmayan kalitesiz şarj başlıkları veya aşırı voltaj kaynaklı yanık/kısa devreler,
- TeknikEV haricinde başka bir şahıs veya yetkisiz üçüncü servis tarafından cihazın içinin açılması, güvenlik etiketinin sökülmesi.
3. İade ve Geri Ödeme Prosedürü
3.1. Onarımı Yapılamayan Cihazlar: Parça temin edilememesi veya teknik olarak cihazın stabil çalıştırılamaması durumunda, müşteriden hiçbir işçilik veya arıza tespit ücreti talep edilmeden cihaz aynen iade edilir.
3.2. Ücret İadesi: Garanti süresi içerisinde giderilemeyen tekrarlayan donanımsal parça arızalarında, Müşteri'nin talebi doğrultusunda değiştirilen parça sökülerek orijinal eski haliyle iade şartı aranmaksızın ödenen tutar eksiksiz iade edilir.
4. Garanti Hizmetinden Yararlanma
Garanti hizmetinden faydalanmak için servis teslim fişi numaranız veya kayıt esnasında verdiğiniz telefon numaranız yeterlidir. Fiziksel fatura veya kağıt arama zorunluluğunuz yoktur; tüm onarım geçmişiniz ve seri numaranız dijital veri tabanımızda güvenle saklanmaktadır.